“楼顶修建花园过后，我们家经常漏水，导致家中潮湿，墙面也有所脱落。”近日，市民刘先生打进12345政府服务热线称，市城区玉泉社区一居民楼7楼住户在顶楼修建了空中花园，导致家住6楼的自家厨房和厕所漏水严重，影响正常生活。由于家中家属都患有残疾，无法对漏水处进行修补，希望有关部门尽快予以解决。

接到市民反映后，船山区效能办立即责成南津路街道办对该问题展开协调处理。经现场核实，发现刘先生所反映的顶楼摆放有许多盆栽花草，且有一些花架，并未进行违章搭建，刘先生所反映的楼顶修建花园是经过社区签字审批的说法是不属实的。经核实，6楼住户家中漏水的问题也并不是由于楼顶摆放的盆栽造成的。

考虑到刘先生家中实际情况，社区迅速组织工人对其家中进行了防水处理，然而处理后的效果不明显，仍然存在漏水现象。随后，南津路办事处召集玉泉街社区相关工作人员共同协商此事。经研究决定由南津路办事处出资将7楼住户家中重新做防水。

3日上午，南津路办事处及玉泉街社区工作人员、社区网格员与专业工人一道前往该居民楼6楼、7楼住户家中协调处理。经过共同协商，现场制定了防水补漏方案，决定将7楼住户家中撬开地板砖、墙砖，重新做防水，更换水管，全力解决刘先生家中漏水问题。目前，刘先生家中漏水问题已经得到解决，刘先生对此次处理表示满意。（全媒体记者 　吕苗）